В случае задержки выезда Покупателя плата за проживание взимается только при отсутствии подтвержденной брони на этот номер в пользу третьих лиц. При этом необходимо сообщить администраторам стойки регистрации и размещения не позднее, чем за 8 часов до расчетного часа:
- не более 6 часов после расчётного часа - почасовая оплата за проживание;
- от 6 до 12 часов после расчётного часа- плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за номер за полные сутки.
При досрочном заезде: в случае отсутствия брони размещение возможно при наличии свободных номеров с дополнительной оплатой за проживание до наступления расчетного времени; при наличии брони размещение возможно при наличии подготовленного номера с дополнительной оплатой за проживание до наступления расчетного времени:
- не более 6 часов до расчётного часа - почасовая оплата за проживание;
- от 6 до 12 часов до расчётного часа- плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов до расчетного часа - плата за номер за полные сутки.
В случае опоздания Покупателем срок пребывания не продляется, сумма неиспользованных суток не возвращается.
В случае досрочного отъезда без уважительных причин (исключая госпитализацию, болезнь, смерть родственника, медицинские противопоказания) неиспользованные сутки могут быть перенесены, либо Поставщик возвращает Покупателю сумму за неиспользованные сутки за вычетом затрат в размере 30 % в течение 10-ти рабочих дней с момента написания заявления.
Оплата производиться гостем в момент заезда и/или в момент оказания гостиничных услуг, но, в любом случае не позже момента размещения в гостиничном номере. Предоставляемые услуги могут быть оплачены следующими способами:
- наличными денежными средствами;
- банковской картой (VISA, Master Card, JCB, UnionPay, American Express, МИР);
- путем перечисления денежных средств на указанный в договоре расчетный счет (безналичная оплата услуг путем банковского перевода).
